きょうのサポート

2016年1月1日金曜日

Bongo2のインストール方法

Bongo2 のインストール手順をご案内します。
※ 評価版も製品版と同様に、同じインストールプログラムを使用します。

◆ インストールを行う前に
Rhino5のインストール完了後にインストールを行ってください。
また、インストールを行う前にすべてのRhinocerosを終了してください。

◆ 旧バージョン（Bongo1.0）からアップグレードによるインストールの場合
ライセンス利用形態（スタンドアロン、ネットワークノード）問わず、
以下と同じ手順でインストールを行ってください。
※ あらかじめ旧バージョンをインストールしておく必要はありません。
※ アップグレードの認証は、ライセンスの認証（ライセンス・バリデーション）で行います。
　ライセンス・バリデーションの手順につきましては、こちらをご参照ください。

＜操作手順＞
1）インストールプログラムをダウンロード
　　こちらから「Bongo2」のダウンロードページを開きます。

　　ユーザー登録に使用するメールアドレス（管理者のアドレスを推奨）を入力し
　　［次へ］をクリックします。

　　[異なる言語、プラットフォームを選択]をクリックし、Bongo操作画面で使用する言語、
　　プラットフォーム（32bit版または64bit版）を選択しダウンロードします。

※ インストールプログラムは、お使いのPC上（デスクトップなど）に保存してください。

2）インストールプログラムの起動
　　ダウンロードしたインストールプログラムをダブルクリックします。

※ 画像は2016年1月現在のプログラムです。

3）セットアップウィザードの開始

　　「Bongo2.0セットアップウィザードの開始」画面で［次へ］をクリックします。

4）使用許諾契約書

　　使用許諾契約に同意しインストールを続ける場合は、「同意する」にチェックを入れ

　　［次へ］をクリックします。

5）ユーザー情報

　　ユーザー名、組織名を入力し、ご利用のライセンス形態を設定後

　　［次へ］をクリックします。

・評価版をご利用の場合：「評価版」を選択

・スタンドアロンでご利用の場合：

　「スタンドアロンノード（ライセンスはローカルに保存）」を選択し

　「CD-Key」を半角英数で入力

・ネットワークノードでご利用の場合：

　「ネットワークノード（Zooよりライセンスを取得）」を選択

6）インストール先フォルダ

　　インストール先のフォルダを指定します。変更しない場合は［次へ］を、

　　変更する場合は［参照］をクリックしフォルダを指定後、［次へ］をクリックします。

7）インストールの準備完了
　　インストールの準備完了画面で、［インストール］をクリックします。

8) セットアップウィザードの完了
　　インストールが完了しました。［完了］をクリックします。

◆ ネットワークノードでBongo2をインストールした場合
Bongo2を「ネットワークノード」でインストールした場合は、
Zoo6に「CD-Key」（ライセンスキー）を登録する必要があります。
詳細については、こちらをご参照ください。

続いて、ライセンス・バリデーションが開始されます。
操作手順については、こちらをご参照ください。

.NET Framework 4 よくある質問

Rhino5のインストール時に、「.NET Framework 4」に関連するエラーが発生する
ことがあります。解決方法につきましては、下記Q&A形式で記載しておりますので、
エラー発生時にお役立てください。

Q1：HRESULT: 0xc8000222のエラーコードにより、.NET Framework 4の
　　 インストールに失敗します。

A1：Software Distributionフォルダにあるいくつかのファイルが破損していることが
原因です。以下の手順を実行後、.NET Framework 4のインストールを再実行
してください。
1） Fix_0xc8000222.zip をダウンロードします。
2） ZipファイルのFix_0xc8000222.batをフォルダに解凍します。
3） Fix_0xc8000222.bat(*)を右クリックし、管理者として実行を選択します。

(*) パッチファイルを実行すると、以下の作業が自動実行されます。
1） Windows Update Serviceを無効にします。
2） C:\Windows\SoftwareDistributionを削除します。
3） Windows Update Serviceを有効にします。

Q2：Rhino5のインストーラーが.NET Framework 4をまずインストールしてくださいと
　　 表示し続けてRhino5のインストールが許可されません。
　　 確認しましたが、.NET Framework 4は既にシステムにインストールされています。

A2：.NET Framework 4が何かしらの原因で、システム上で破損していると思われます。
　　以下の手順をお試しください。
1） .NET Framework Cleanup tool をダウンロードします。
　2） Cleanup toolを実行します。
3）製品の削除をするために、「.NET Framework - All Versions」を選択します。
4） [Cleanup Now]ボタンをクリックします。

5）コンピュータを再起動します。

6） Rhino5をRhino5 DVDからインストールします。

Rhino5のインストールDVDは、.NET Framework 4を最初にインストールした後、

Rhino5をインストールします。

Rhino5評価版をインストールする場合は、Rhino5をインストールする前に、

.NET Framework 4フルバージョンをダウンロードして再インストールする

必要があります。

Q3：Rhino5のインストール中に.NET Framework 4インストーラーエラー
　　（exit code - 2145124330）になります。

A3：Rhino5をインストールする前に、.NET Frameworkを修復する必要があります。
　　修復手順は以下の通りです。
1） Microsoft .NET Framework Repair Tool をダウンロードします。

2） Repair Toolを実行します。
3） [Finish]ボタンが出るまで、[Next]ボタンをクリックし続けます。

4） Rhino5のインストールを再度実行します。

参考: McNeel Wiki - Troubleshooting Installer Issues for Rhino 5

2015年12月10日木曜日

年末・年始休業のご案内

アプリクラフトでは、誠に勝手ながら、下記のとおり、
サポート業務をお休みさせていただきます。

期間： 2015年12月30日（水）～2016年 1月 4日（月）
※ 2016年 1月 5日（火）13:00 より通常通り業務を開始いたします。

なお、休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
2016年 1月5日（火）13:00 以降のご対応となりますことを
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アプリクラフトテクニカルサポート

2015年12月7日月曜日

Rhino5 - エラー1603とその他

Rhino 5のインストールエラー番号「1603」は、様々な問題によって発生します。
つきましては、以下の手順をすべてお試し頂き、
再度Rhino5のインストールを行ってください。

＜Rhino 5インストール・ログについて＞
Rhino 5のインストールプログラムは、インストールエラーとなった場合、
インストール実行結果の記録ファイル（ログファイル）を表示します。
このログファイルは、発生した事象の解決に使用するため、
お問合せの際は、下記の手順でログファイルを保存し、メールに添付してください。
　a.エラーメッセージ画面内のリンクをクリック
　b.エラーログが開くので、テキストファイルとして保存

＜操作手順＞
◆ 手順1：「.NET 4.0 Framework」のインストール
1）マイクロソフト社のページから、「.NET 4.0 Framework」をダウンロード後、
　インストールします。

2）手順（1）のインストールが、
　　　完了した場合：「手順3」に進みます。
　　　エラーとなった場合：エラー内容を書き留め、「手順2」に進みます。

◆ 手順2：Windows Updateを実行
1）Windows Update(*)を行い、お使いの環境を更新します。
　(*)[コントロールパネル]-[システムとセキュリティ]-[更新プログラムの確認]

2）「重要な更新プログラム」が表示されなくなるまで更新を行ってください。
※ [更新プログラムの確認]を数回行って頂く場合もあります。

3）Windows Updateでエラーが発生した場合は、
　マイクロソフト社のサポートページをご参照ください。

4）Windows Update完了後は、「手順1」に戻り再度実行してください。

◆ 手順3：Rhino 5のインストール
1）Rhino 5インストールプログラムをここからダウンロードします。

※ インストールプログラムは、お使いのPC上（デスクトップなど）に保存してください。
※ 画像は2015年12月現在のプログラムです。

2）手順（1）のインストールプログラムをダブルクリックし、インストールを行います。
※ プログラムのダウンロード及びインストールの詳細につきましては、
　　こちらをご参照ください。

3）インストールできない場合は、ログファイルをデスクトップに保存し、
　「手順4」に進みます。

◆ 手順4：Rhino 5の手動によるインストール
1）7-Zipプログラムをこちらからダウンロードし、インストールします。

2）Rhino 5 インストールプログラムを右クリックし、
　ショートカットメニューから「7-Zip」を選択後、「”インストールプログラム名\”に展開」
　をクリックすると、インストールプログラムが展開され、フォルダが作成されます。

3）手順（2）のフォルダを開き、 Installersフォルダをダブルクリックします。

4）以下のファイルを上から順に実行します。
　- rhino5setup_ja-jp_x64.msi（*）
　(*) 32 ビット OS ご利用の場合はインストールの必要はございません。
　- rhino5setup_ja-jp_x86.msi
　- LanguagePack_ja-jp.msi
　- HelpMedia.msi

5）Rhino 5を起動し、コマンドラインに「ToolbarReset」と入力後「Enter」キーを押します。

6）Rhino 5を再起動します。

上述をお試しされてもなおインストールできない場合は、
以下と併せて、Rhinocerosサポートまでご連絡ください。
　・エラーメッセージ画面のスクリーンショット
　・ログファイル
　・ご利用のOS（例：Windows 7 Professional SP1 64ビット版）

2015年12月1日火曜日

テクニカルサポート休業のご案内

アプリクラフトでは、誠に勝手ながら、セミナー開催のため、
以下のとおり、テクニカルサポートを休業させていただきます。

・休業日： 2015年12月 4日（金）

大変恐縮ではございますが、休業中のお問い合わせにつきましては、
2015年12月 7日(月)以降のご対応とさせていただきますことを
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

アプリクラフトテクニカルサポート

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